Whatsapp
Fra 16. til 18. april SXJZ sendte nøgleteammedlemmer til et 3-dages, 2-nætters træningsprogram i Zhejiang og Jiangsu. Målet? For bedre at forstå kundernes behov og smertepunkter og finde måder at tjene dig endnu bedre på.
SXJZer enmotorcykel støddæmper producentogleverandørmed vores egenfabriki Kina. I 2025 flyttede SXJZ ind i en helt ny 20.000 kvadratmeter stor fabrik. I dag,SXJZbetjener over 200 mærker. Vores overbevisning er enkel: At forstå reelle kundeproblemer er det første skridt til at bygge pålidelige produkter.
1. Forstå dine smertepunkter
Vi gennemgik almindelig kundefeedback - dårlig dæmpning, olielækage, støj, installationsfejl. Dette hjalp vores team med at se på alle detaljer fra dit perspektiv.
2. Hurtigere svar
For forespørgsler og eftersalgsproblemer vil vores salgs- og tekniske team nu give et første svar og en løsning inden for 24 timer.
3. Bedre pålidelighed
Vi sætter klare mål: beståelsesprocent for færdige produkter på 99 % eller højere, levering inden for 15-20 dage. For tilpassede ordrer (farver, logoer, emballage osv.), vil SXJZ bekræfte gennemførligheden og svare inden for 48 timer.
Efter hjemkomsten den 18. april har vores team haft travlt med at organisere træningsmaterialer. En intern delingssession kommer snart. SXJZ vil også køre små batch-forsøg baseret på det, vi har lært, med fokus på de problemer, du holder mest af.
Siden 2011 harSXJZ er blevet ved med at investere i mennesker og faciliteter. For os betyder det at lave en god støddæmper at løse reelle problemer for rigtige ryttere.
